科技助拳人 實體門市趨吉避疫

機器人擔綱 迎賓不擔心社交距離

超前部署,到底能夠多超前?光華商場的良興電子,從去年九月開始,就引進了豹小秘做為迎賓機器人,超強的認臉功能,只要跟會員互動10秒,就能記住姓名、長相及性別,當客戶再次光臨,豹小秘就能叫出客戶的名字,並送上貼心的問候,對真人員工來說,少了喊錯熟客名字的尷尬,還能為店員和客人之間拉開社交距離,無非是一大福音。

自動化防疫裝置 主客皆有保障

然而,在這波疫情之下,人越來越少出門,不僅機場、醫院人少了,實體店家的生意也大受影響,為了留住客戶的腳步,店家無不祭出各種防疫措施,只為讓顧客可以安心購物。然而,風險就落到了防疫擔當的店員身上,良興電子想出了妙招,讓豹小秘機器人斜槓擔當,除了迎賓+量測體溫,只要體溫過高或是沒戴口罩,機器人都會發出警示,為顧客、員工增加一分保障。除了迎賓和量測每位來店客戶的體問之外,店家也在機器人身上加裝消毒噴灑器,每天定時在店內巡邏,並針對體驗區噴灑次氯酸水,讓客戶可以放心體驗,店員也能安心地向顧客介紹產品。

創新服務模式 電商+實體的完美搭配

每日定時在店內噴灑次氯酸水 徹底消毒 讓客戶店員都可以安心

良興表示,引進防疫機器人之後,似乎安定了客戶的心,實體門市業績居然成長了。疾病之前,如何結合AI人工智慧進行防疫,再加上網路商城 & 手機APP,線上、線下+行動版,即使在疫情之中,也不用擔心業績下滑了。

最壞的時代,也是最好的時代,面對諸事停擺,正是企業提升整體服務品質的機會,良興主張先求「買得對」、再求「買得好」、最後「買得滿意」,期望「打造智慧家庭,享受樂活態度」,服務廣佈實體通路、網路購物、社群網站、手機、平板電腦等,為顧客提供全方位服務,優化服務並提升品質,就是最好的提前部署

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