【專題報導】顛覆!你認識的 ─ 你家旁邊的震旦通訊。

「扎實的服務是震旦通訊絕對的價值」 ─ 震旦通訊行銷部 郭經理
相較於各大系統商,震旦通訊要取得競爭優勢,必須要付出更高於10倍的用心經營,才能從這片通訊通路紅海找出其穩固的品牌定位與價值。震旦通訊23年的經營、到現在複合式二代店門市及大賣場的店點進駐,依消費屬性而設定的分眾化通路與商品動線陳列,以及來店消費者的客製化體驗旅程,皆於呈現於震旦通訊的力求轉型中,這樣的震旦通訊─ 期望讓消費者知道

老品牌的務實 獨步業界
扎實的經營來自於始終如一的服務品質,要歸功於每日不斷更新資訊、每月門市人員的教育訓練及服務考核認證 ─ 獲得『智慧之星』專業認證徽章。有別於各大系統電信業者門市,就是震旦通訊所提供的「門號帳單健診」服務,耗時僅僅10分鐘的時間,震旦通訊信義旗艦店服務人員 蔡小姐,抓出筆者近3個月的網路用量、網內外通話使用總時間,並與筆者簡單敘述後,如同電腦般精準的判別 ─ 從目前所有電信商加總超過百種的資費方案,直接建議筆者可將原本A業798的費率降為B業588,而且完全無損現行使用行為還更加值,且表示可代為解決違約金困擾,而筆者無須親自前往電信通路處理任何繁瑣的程序,就能完成更換資費方案。迅速與確實的提供解決方案的優質服務,襯上震旦通訊有別於其他通訊行,精美量身訂做的套裝制服,「專業」兩字受之無愧。

打破刻板印象,誰說高檔體驗店一定賣得貴
永遠以顧客需求為前提,365天、24小時全年無休的客制化服務 ─ OMO(Online-Merge-Offline,線上與線下融合),震旦通訊全台建構數位互動體驗門市,因應新型態消費趨勢,完整顧客服務體驗,震旦通訊將線上電商促販結合實體店顧問式服務,讓所有消費者進到實體店體驗也能以電商促購方案締結。目前已在全台建構超過135間數位互動體驗門市,其中更不乏上百坪的中大型「數位旗艦店」,搭配上「智慧之星」的專業服務,從門號資費、智慧商品、3C家電、筆電、手機的選購,甚至是高端數位商品體驗操作皆能從協助顧客選擇。在變化快速的通訊市場,提供顧客最便捷、舒適的購物環境,實踐「一站購足」的服務熱忱。也讓消費者能更普及的體驗震旦通訊服務,目前在大潤發內也有18家的店中店營運模式進行,讓震旦通訊服務遍及全台。

震旦通訊全新二代店 歡迎來店串門子體驗
迎接5G、AIoT物聯網浪潮,震旦通訊積極跨入智能家電領域,與夏普SHARP品牌成為堅強的合作夥伴,夏普全系列商品完整陳列 ─ 電視、冷氣、冰箱、空氣清淨機、廚房家電及手機,多元化的選購方案與服務人員專業的解說,搭配店頭不定期非疫情時的夏普廚電料理講座及手機Roadshow展演活動,更有街訪三不五時的家電使用心得回報、來店與門市分享抬槓下午茶。『震旦通訊全新二代店』儼然已跳脫一般通訊門市既定的框架,說是通訊行?不,更該說是具溫度、好親近的好鄰居。震旦通訊您聽過、夏普家電眾所皆知,『震旦通訊全新二代店』不去一趟,你絕對無法想像。

『震旦通訊全新二代店』
『震旦通訊全新二代店』信義旗艦店服務人員專訪
七大服務體驗
震旦生活3C會員體驗
門號帳單健診
手機雙保服務體驗

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2020智慧家電生活三大趨勢

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